Апокалипсис

*

На работе все рассказывают, как они воспользовались тем, что из базового ТВ-пакета убрали "Холмарк", позвонили в HOT или в YES - кто где был, потребовали компенсации и получили взамен по каналу-другому. Мне изначально было ясно, что в скором времени супруга начнет меня подбивать на аналогичную процедуру. Начала. Я долго не сопротивлялся, позвонил в HOT.

Обычно я звоню в ивритский отдел обслуживания клиентов. Но в данном случае, по результатам опроса, наиболее впечатляющие результаты были достигнуты при обращении в русский отдел HOT. Ладно, позвонил в русский отдел. Взяла трубку некто Наташа (смутно знакомый голос... не моя ли студентка?). Я изложил суть дела, пожалился на несправедливость, потребовал компенсации. Наташа нахально заявила, что когда HOT добавляет каналы в пакет (которые я все равно не смотрю), то цену пакета не повышают. (Вранье! Когда я впервые подписался на HOT - тогда еще Аруцей-заав, я платил 120 шекелей в месяц. Сегодня я плачу в два с лишним раза больше. А в связи с чем каждый раз повышали, мне не интересно.) И, - продолжила Наташа, - нет причин понижать цену, когда что-то убирают. (Еще раз вранье! У нас нет закона об улучшении условий, зато есть закон об их ухудшении. Именно благодаря этому закону все и завалили компании ТВ обращениями после отключения "Холмарка"). Кроме того, - сказала Наташа, - все фильмы, которые транслировались на "Холмарке", транслируются сейчас на других каналах. (Третье вранье! Те "другие" каналы все как один идут за отдельную плату. То есть, не существуют в рамках базового пакета. Интересно, они там что, совсем клиентов за идиотов держат? Столько вранья за один раз - пожалуй, многовато будет.)

Я честно попробовал быть добрым и снисходительным. Понятно, что компания в сложном положении. К ним за этот месяц обратилось почти все население Израиля с одинаковыми просьбами. Естественно, все это стоит им определенные деньги. Хотя, мне-то какое дело? В общем, я предложил им дать мне взамен какой-нибудь другой пакет. Наташа согласилась и предложила мне другой канал бесплатно на три месяца. Я начал обижаться. Почему это другим дают без ограничения времени, а мне - на три месяца? Сказал об этом Наташе. Она ответила, что без ограничения времени ничего в мире не бывает, а три месяца - это максимум, который она может мне предложить. "Уйду в YES," - пригрозил я Наташе. "Это - Ваше право," - ответила она.

Это меня уже задело. Мне даром не нужен ни "Холмарк", ни какой другой канал. Но эти ребята живут благодаря тому, что я плачу им очень немаленькие деньги. За весьма среднее, между прочим, качество услуг. И меня полагается любить, холить и нежить.

Позвонил в YES, справился, есть ли у меня на доме их тарелка. Оказалось, есть. В YES предложили сразу перейти к ним и были готовы взять на себя все хлопоты. Нетушки, теперь я буду получать удовольствие и никому его не уступлю! Я позвонил в HOT еще раз, тоже в русскую службу, и сообщил, что хочу с ними расстаться. Меня немножко поуговаривали, я сказал, что не хочу иметь дело с компанией, которая не ценит клиентов. Мне предложили уже четыре бесплатных месяца, но я гордо отказался. Теперь в течение пяти рабочих дней мне будут звонить начальники по нарастающей, и каждый раз сулить все больше. А я буду их всех посылать, пока не дойду до того начальника, который отвечает и за ТВ, и за интернет.

И тогда спрошу его: "Что же ты, мил человек, ничему не учишься? Когда два года назад в аналогичных обстоятельствах я ушел от вашего интернета, ты ведь слезы лил и клялся, что вы извлечете выводы и больше так с клиентом обращаться не будете. И как с выводами?" А потом он предложит мне все каналы в мире забесплатно лет так на сто или даже на сто двадцать. А я гордо откажусь и скажу, что это они - фраера, потому что дорога ложка к обеду. И они заплачут, и пришлют техника, который заберет у меня их никчемные декодеры.

И вот тогда-то наступит момент истины. Потому что я не буду звонить к их конкурентам в YES! И дома станет тихо и уютно. И лишь мерное постукивание четырех клавиатур будет прерывать рев звонков трех сотовых и двух линейных телефонов.

Комментарии

Аватар пользователя YAK

"И вот тогда-то наступит момент истины. Потому что я не буду звонить к их конкурентам в YES! И дома станет тихо и уютно."
А Ваши домочадовцы с этим делом покорно смирятся!?? На примере своих точно знаю, что только кошка промолчит или если и мяукнет, то негромко. А остальные дополнят мерное постукивание совсем другими звуками и требованиями.

Все так и есть. Но помечтать-то я могу? :)

Новые комментарии