Муниципальные маразмы

Обычно на сайте муниципалитета подробно описывается программа мероприятий на День Независимости. А вот в этом году как-то совсем дохло: криво, малоинформативно. Например, ни слова не сказано о "коронном номере" - салюте. Напрягло меня это нипадецки и решил я позвонить по муниципальному телефону 106 и получить информацию из первых рук.

Звоню. "Здравствуйте, спасибо, что обратились в городской телефонный центр Петах-Тиквы. Мы работаем 24 часа в сутки. Пожалуйста, подождите на линии. Как только один из представителей центра освободится, мы немедленно ответим." Ждем-с, ничего не нажимаем. Через пару секунд автоответчик сообщил мне, что салют таки будет и дал время его проведения. Но вот место проведения не дал. Решил я еще подождать и уже поговорить с кем-то, раз они все равно работают 24 часа в сутки. Ждал не долго, секунд тридцать, после чего тот же автоответчик любезно уведомил меня: "К сожалению, для ответа на Ваш звонок не найден подходящий представитель. Спасибо, что позвонили в городской центр Петах-Тиквы."

Сижу, перевариваю. Как же они вычислили, без моего единого слова и без нажатия единой кнопки, что именно мне нужно? Откуда знают, что мой вопрос будет настолько сложным, что подходящего (по квалификации?) представителя у них не нашлось? Видимо, таки телепатия. Вот какая у нас техника продвинутая!