Что у меня вчера было! Такие сюжеты обычно выдумывают специально и делают из них комедии. А тут вот перепало пережить "вживую".
Жене нужно было поменять кредитку. Зашли мы с ней на прошлой неделе в свой банк, сунулись по привычке за номерком в очередь - колесика с номерами нет. "Люди, - кричу, - где номерки?" А мне показывают: стоит компьютер посреди зала, а при нем - парнишка при полном параде. И к ним (компьютеру с парнишкой) не зарастает народная тропа получателей номерков.
Ладно, встали мы в очередь получить номерки в очередь. Пока стояли, я рассмотрел, что в компьютере. Он, в принципе, очень умно устроен: меню на трех языках (иврит, русский, арабский), вводишь номер теудат-зеут или чиркаешь кредиткой через сканер, открывается меню с примерно десятком дел, за которыми гомо сапиенсу может понадобиться банк, выбираешь подходящее, получаешь на руки номерок с твоим именем и номером очереди вида "Вася Пупкин A21 Команда 2". После этого идешь в зал ожидания с рядами стульев, над которыми висит здоровенный экран, и все напряженно смотрят, как на нем меняются титры:
"Персональные счета: команда 1: на приеме G47, готовится G48"
"Ссуды и займы: команда 1: на приеме F14, готовится F15"
"Банковские карточки: команда 2: на приеме А21, готовится А22"
И видит Вася Пупкин, что он уже на приеме и бежит, как показывает ему табло, к стойке №9 и обслуживают его там по полной программе, и все расходятся страшно довольные техническим прогрессом и друг другом.
Но это - в теории. А на практике к умному компьютеру требуется парнишка, который бы объяснял бабушкам и дедушкам, которые боятся компьютеров, да и всем остальным тоже, последовательность действий, и направлял бы их в нужную сторону.
Ну, неделю назад все это было ново, неожиданно, но, относительно, работоспособно. Нас довольно быстро приняли и мы заказали жене кредитку. А вот вчера пошли опять в банк получить заказанное.
На этот раз компьютеров было уже два, к парнишке добавилась миловидная девушка, но вид у них обоих был какой-то затравленный, а плотность очереди к компьютерам с номерками заметно превышала среднюю израильскую очередь. Оказалось, компьютера зависли. Каждый из них висел минут пять, потом сам собой выходил в режим перезагрузки Windows-XP со всеми навешанными на него программами. После перезагрузки компьютер обслуживал одного клиента и... зависал опять, висел пять минут и перезагружался. Как нетрудно подсчитать, на выдачу номерка в очередь одному клиенту у него уходило порядка 10 минут. Поэтому очередь продвигалась не особо быстро.
Народ, все больше, зашел в банк после работы, перспектива душа, ужина и телевизора отодвигалась в угрожающе далекое будущее, поэтому атмосферу вокруг компьютера нельзя было назвать спокойной и благожелательной. Точнее, мы стояли и возмущались, кто во что горазд. Про общий бардак, про идиотов-начальников, про то, что отвалили кому-то кучу бабок за систему, которая ни хрена не работает, про "перейду в другой банк", про "подайте сюда вашего начальника"... Я тоже внес свою лепту, переведя на иврит старый анекдот про то, что "ученые бы сначала на мышах попробовали". В общем, в очереди было нескучно.
В конце-концов, после сложной комбинации с проскальзыванием от свежезависшего компьютера к только что перезагрузившемуся, мне удалось получить вожделенный номерок с очередью Н32. В "нашей" линии, судя по табло, на приеме сидел Н29, а готовился к забегу Н30. Пока неплохо.
Плохо началось, когда кто-то из очереди проскочил без очереди. По идее, такого не может быть, потому что на каждом номерке стоит твое имя, а подача "очередников" на компьютеры клерков (пкидот? пкидей? девушек? - ну, как их там называть?) происходит при помощи компьютера-распределителя очередей. Но, то ли из-за зависания, то ли по человеческой слабости кто-то где-то просочился не в свою очередь и его почему-то приняли. Это был комок снега, который запустил лавину.
Каждый вдруг очень четко понял, что его номер в очереди, за которым пришлось столько промучиться в очереди за номерками в очередь, может легко потеряться. И тогда никому ничего не докажешь, потому что компьютеру что-то доказывать бесполезно.
Тогда все стали что-то доказывать друг другу и сами себе. Громко и эмоционально. Это создало особую атмосферу скандала и общественного негодования, которая есть штука весьма заразная и быстро распространяющаяся. Эта атмосфера действовала на всех, включая, естественно, компьютер. Лично я "сломался", когда увидел на табло, что надпись
"На приеме Н31, готовится Н32"
сменилась новой
"На приеме Н33, готовится Н32"
Поскольку Н32 был именно нашим номером, передо мной очень осязаемо замаячила перспектива вечного ожидания своей очереди. Я вскочил со своего места и начал бегать по залу, нервно смеясь и хватая за лацканы всех встречных с требованием объяснить мне, что тут вообще происходит.
...
В общем, всему когда-то приходит конец. Наплевав на логику, надпись
"На приеме Н33, готовится Н32"
сменилась на
"На приеме Н32, готовится Н33",
и мы гордо проследовали на прием. Все закончилось относительно быстро, компьютер у пкиды завис всего восемь раз с одной перезагрузкой. Во время зависаний мы с ней мило трепались, причем она почему-то все время подчеркивала, что ее совсем не нервирует то, что все клиенты вокруг кричат, а компьютеры зависают. Еще она сказала, что ее немножко, совсем капельку, расстраивает то, что многие думают, что прием идет медленно из-за того, что они медленно работают и, вообще, только кофе пьют, тогда как на самом деле все из-за компьютера, который постоянно зависает. Но это все неважно, главное, она рада помочь клиентам, - продолжила она спокойным и уверенным голосом. Левый ее глаз при этом подергивался в такт речи и моему нервному хихиканию, так и не прошедшему после истории с Н33 и Н32.
Все-таки приятно жить в стране, в которой прогресс и цивилизация неумолимой поступью входят во все области человеческого существования.
Комментарии
YAK (не проверено)
пт, 06/01/2007 - 20:32
Постоянная ссылка (Permalink)
А первые самолеты вообще
А первые самолеты вообще почти не летали. А вторые и последующие работали и работают еще гораздо хуже, если учесть соотношение времени полета и времени и мучиловки добраться до самолета. А если учесть, что первые аппараты (можно даже иногда назвать их самолетами)могли убить только самого пилота, ну и какую-нибудь случайную корову, а теперешние успешно справляются с переработкой в трупы сотен и тысяч людей и с разрушением больших крепких домов, то надо бы вернуться к надежному и гораздо более безопасному ишаку (верблюду, оленю ...). Но назад ходу нет. И если даже высококачественное удовольствие пойти с женой куда-нибудь, хотя бы и в банк, связано с описанными приключениями, как говорится "эйн ма лаасот".
admin (не проверено)
пт, 06/01/2007 - 21:41
Постоянная ссылка (Permalink)
а ученые бы все-таки сначала
а ученые бы все-таки сначала на мышках или на собаках попробовали
Компьютеризация... (не проверено)
пн, 06/04/2007 - 05:06
Постоянная ссылка (Permalink)
[...] духе доброжелательного
[...] духе доброжелательного подхихикивания материал: “Комедия в банке Апоалим”. А сегодня сам привез маму сдать кровь на анализ и [...]