Монополия ведет к отуплению

Когда "Безек" прислал техника на мою поломатую линию, тот для начала разломал мне всю подводку к раутеру, потому как никак не мог понять, как это может быть, что у меня в квартире линия "Безека", а телефон и интернет - не "Безека". Меня в тот момент не было дома, а жена не сумела его вовремя остановить. В результате жене пришлось долго убеждать его, что так таки бывает, ему - долго убеждать себя самого, что он видит то, что видит, а мне потом - долго переприсоединять все разъединенные им провода.

"Надо же, какой недалекий человек, - подумал я тогда, - ведь ремонтирует линию, а ничего в ней не понимает."

Десять минут назад на мой сотовый пришло сообщение SMS. Сообщение гласило: "Здравствуйте, Алекс. Неполадка, имевшая место на телефонной линии номер *********, устранена. Безек."
Хохма состояла в том, что номер, который я спрятал под звездочками, был не моим.

Я страшно испугался, что "Безек" отремонтировал не мою линию. А мою, соответственно, не отремонтировал. А поскольку сейчас я нахожусь километрах в сорока от своей линии, то проверить все на месте не могу. Звоню в техподдержку "Безека". Долго жду, пока мне ответят. Наконец отвечает юная дева. Объясняю ситуацию. "Ничего, - говорит, - не понимаю. Так какой номер был не в порядке?" Говорю, какой номер. Она проверяет. Минут пять проверяет. Потом говорит так удивленно: "Так у тебя же нашего телефона нет! Если у тебя телефон сломался, обращайся к той компании, к которой ты перешел."

Дальше я ей долго и по слогам объяснял ситуацию. Что телефон у меня от "Оранджа", но линия от "Безека". Что сломался не телефон, а именно линия, что из-за праздников они-уроды оставили меня без интернета на четыре дня. Раза с пятого она, кажется, поняла. Или сделал вид, что поняла, потому что надоело слушать. "Ты, - говорит, - проверь, есть у тебя интернет или нет." Еще минут пять до нее доходило, что я звоню с работы и проверить ничего не могу, а когда смогу, они уже работать не будут, потому как будет вечер. "В общем, ты не переживай, - сказала юная дева на прощанье, - ты приедешь домой, а там все работает!"

Если я приеду домой, а там не все работает, буду всэх рэзать уйду к кабельщикам. Не могу больше с "Безеком"! Всему ведь есть предел. Все-таки однопартийная система монополия на телефон делает сотрудников невероятно тупыми. Они не могут представить, что что-то может быть иначе.

UPD. Сердечное спасибо френдам, прояснившим ситуацию. Как выяснилось, когда я забрал свой номер из "Безека", там мне открыли новый номер, чтоб на нем "держалась" интернет-инфраструктура. Теперь я это понимаю. Не понимаю другого: а что, когда компания "Безек" писала мне письмо с сожалениями о том, что я их покинул, и сообщением о том, сколько они будут с меня драть за эту самую инфраструктуру, им было западло сообщить мне о том, что я теперь - владелец нового телефонного номера?